Qué textos legales necesita la web de un negocio en España

Si tienes una web comercial en España, hay unos textos legales que no son opcionales. No hace falta que sean larguísimos ni que estén escritos para abogados, pero sí que digan lo que tienen que decir. Te explico cuáles son los textos legales de una web y para qué sirve cada uno. Ten en cuenta que esto es una guía general: para tu caso concreto, consúltalo con tu asesoría.

Aviso legal

Lo exige la LSSI (Ley 34/2002, artículo 10) a quien presta servicios a través de internet. Debe incluir, entre otros:

• Nombre o razón social del titular.
• NIF.
• Domicilio.
• Email u otra forma de contacto directo.
• Datos de inscripción en el Registro Mercantil o de colegiación profesional, si corresponde.

También suele recoger condiciones de uso de la web y propiedad intelectual.

Política de privacidad

Obligatoria si recoges datos personales, aunque solo sea un formulario de contacto. Según el RGPD y la LOPDGDD, debe explicar:

• Quién es el responsable del tratamiento.
• Qué datos tratas y para qué.
• La base legal (consentimiento, contrato, obligación legal, interés legítimo…).
• Cuánto tiempo los guardas.
• A quién se comunican (incluidos proveedores como el de correo o el del formulario).
• Si hay transferencias fuera del Espacio Económico Europeo.
• Los derechos de la persona y cómo ejercerlos, y que puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Además, junto a cada formulario conviene un resumen breve (la «primera capa») con lo esencial. Te lo cuento en formularios de contacto que funcionan.

Política de cookies

Si tu web usa cookies que no son técnicas (analítica con cookies, publicidad, vídeos incrustados de terceros, píxeles de redes sociales), necesitas informar y pedir consentimiento antes de instalarlas, con un banner que permita aceptar y rechazar con la misma facilidad.

Hay una forma de evitarte el banner: no usar cookies que lo requieran. Una web con estadísticas sin cookies, tipografías propias y sin rastreadores de terceros puede funcionar sin aviso de cookies, aunque debe explicarlo en su política. Es como están hechas las webs de Nueva Página.

Condiciones de contratación

Si vendes online (tienda, reservas con pago, cursos), necesitas condiciones generales: precios, impuestos, formas de pago, envío, derecho de desistimiento, garantías. Si la web solo informa y pides presupuesto, las condiciones van en el propio presupuesto.

Otros textos legales, según el caso

• Declaración de accesibilidad, si te aplica la normativa. Lo explico en accesibilidad web.
• Requisitos de tu sector: en sanidad, publicidad sanitaria; en profesiones colegiadas, normas deontológicas.

Errores frecuentes en los textos legales de una web

• Copiar textos de otra web con datos de otro negocio.
• Políticas de privacidad que mencionan herramientas que la web no usa (o no mencionan las que sí).
• Banners de cookies que no dejan rechazar, o que instalan las cookies antes de aceptar.
• Casillas de aceptación ya marcadas.

Dónde poner los textos legales en tu web

Lo habitual es enlazarlos desde el pie de todas las páginas, con nombres claros: «Aviso legal», «Privacidad» y «Cookies». Además, el formulario de contacto debe enlazar a la política de privacidad justo al lado de la casilla de aceptación. Así, quien escribe sabe qué haces con sus datos antes de enviarlos.

La norma que obliga a identificar al titular de una web comercial es la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, y la Agencia Española de Protección de Datos tiene una guía sobre el uso de cookies muy práctica. En cualquier caso, revisa los textos legales de tu web con tu asesoría si tu actividad tiene normas propias. Para el formulario, mira también formularios de contacto que funcionan. Unos textos legales claros también transmiten confianza.

Preguntas frecuentes

¿Puedo poner el aviso legal sin mi dirección?

El artículo 10 de la LSSI pide el domicilio. Si no quieres que aparezca en buscadores, la página puede marcarse para que no se indexe, pero los datos deben estar.

¿Google Analytics necesita banner de cookies?

En su configuración habitual usa cookies que requieren consentimiento. Hay alternativas de estadísticas sin cookies.

¿Necesito un abogado para los textos legales?

Para una web sencilla, unos textos bien adaptados suelen bastar; en casos con particularidades (salud, tienda online, datos sensibles), conviene revisión profesional.

¿Mi web llevará los textos legales?

Sí. Las webs de Nueva Página salen con aviso legal, política de privacidad y de cookies, sin cookies que obliguen a poner banner. Lo tienes en cómo trabajo.